求人詳細

大手IT企業内のコンタクトセンターにて、管理者としてチーム運営・マネジメントをお任せします ★大手IT企業への直雇用や弊社の正社員登用実績あり！ ★シフト以外の平日勤務／土日祝休みのヘルプデスク業務もあり◎ ★想定月給30万円／リーダー候補へ！ ★世界が注目するフォーラムに「日本代表」として出展！ お任せするのは、コンビニ等で使用される設備（コーヒーマシン、冷蔵機器、空調など）に関するお問い合わせに対応するセンター。 ライフラインを支えるやりがいと、大手ならではの安定した環境が魅力です。 まずは1～2ヶ月間の研修・OJTでオペレーター実務を経験し、全体の流れを掴んでから管理者業務へ移行していただきますので、スムーズに業務に馴染んでいただけます。 【「積極的な正社員登用」で長期キャリアを応援】 今回は契約社員からのスタートとなりますが、弊社では管理職の方の正社員切り替えを積極的に実施しています！ 「まずは環境が合うか確かめたい」という方も、腰を据えて長く活躍できるステップをご用意しています。 【自社メンバー多数！】 現場には、すでに弊社の社員や管理者として常駐しているメンバーが多数活躍中。 孤立することなく、仲間と協力し合いながらチームを大きくしていける面白さがあります。 ── ★ 実は、こんな実績もある「最先端IT企業」です！ 当社は、コンタクトセンターの運営のほか、AIやVRの自社開発も行うIT企業です。 その技術力は国内外で高く評価されており、グランフロント大阪で開催された国際的なテックイベント「グローバルイノベーションフォーラム」には、なんと【日本代表】の1社として出展した実績があります！ こうした「世界に認められる確かな技術力と将来性」がバックボーンにあるからこそ、安心して長くキャリアを築けます。 ── ★ このポジションで働く魅力 【大手IT企業ならではの「安定感」と「働きやすさ」】 誰もが知る大手IT企業のコンタクトセンターが舞台です。 キレイで快適なオフィス環境はもちろん、労務管理も徹底されているため、無理な働き方は一切ありません◎ 安定基盤の上で、安心して長くキャリアを築けます！ 【ライフラインを支える「確かなやりがい」】 全国のコンビニなどで使われるコーヒーマシンや冷蔵設備など、店舗の「困った」を解決するセンターです。 トラブルを未然に防いだり、無事に解決できたりした時には、クライアントや店舗スタッフの方から直接感謝されることも多く、大きな達成感を味わえます。 【市場価値が高まる「最上流のマネジメントスキル」】 単なるスタッフのシフト管理にとどまらず、マニュアルの作成・改善や、KPIの数値管理、さらには大手クライアントとの直接の折衝業務まで幅広く関われます。 ここで培うスキルは、どこの業界でも通用する一生モノの武器になります。 【具体的な業務内容】 ・スタッフの業務フォロー、二次対応（トラブル・クレーム処理） ・チームメンバーの稼働管理、育成、面談対応 ・運用マニュアルや業務フローの作成・改善 ・KPIなどの数値管理、報告書作成、クライアント（大手IT企業）との調整業務 「これまでの経験を活かして、もうワンランク上のマネジメントに挑戦したい」 「無理なシフトのない、安定した大手環境で腰を据えたい」 そんな想いをお持ちであれば、ぜひ一度お話しさせてください。 培ってきたスキルや知識に見合う環境と待遇を、私たちはしっかりとご用意してお待ちしております。

那覇市

契約社員

月給25万円～35万円 ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします！ ■時間外手当 (実働8時間を超えた分)：基本単価の25%増しで全額支給！ ■休日労働手当：休日に出勤が発生した場合は基本単価の35%増しで支給します！ ■深夜割増手当 (22:00-翌5:00の勤務分)：基本単価の25%増しでしっかり還元！ 【想定月収30万円～！頑張りは給与でしっかり還元】 これまでのSV経験やスキルを最大限に考慮し、【月給25万～35万円】でお迎えします。 評価制度が整っているため、チーム運営の成果に応じた昇給・昇格もしっかり見込める環境です！ 【モデル月給】 ★月収320,875円 所定労働21日｜チームリーダー 昇給：年1回／6月（個人の実績や評価に応じてしっかり還元します！）

300 〜 420 万円

健康保険・厚生年金・労災・雇用保険, 通勤交通費（全額）, 資格取得支援制度